Sumber Arsip : SuaraSurabaya.Net, 3 September 2007.
“Kalau tidak percaya, tanya toko sebelah” kalimat yang sekarang sering menjadi gurauan itu berasal dari kenyataan sehari-hari yang mengingatkan saya ketika masih sekolah menengah sering mencari komponen elektronika di lingkungan pusat perdagangan elektronik Glodok, Jakarta. Intinya setiap toko berusaha meyakinkan calon pembeli bahwa harga dialah yang paling murah.
Adanya Internet saat ini membuat semua hal semakin transparan. Ada dua sisi yang mempunyai kepentingan. Produsen semakin ingin menjangkau pasar secara langsung. Konsumen semakin mudah mendapat harga terbaik. Perilaku konsumen saat ini adalah mencari dulu harga pasaran sebuah produk, kemudian mencari siapa yang menjual paling murah. Pencarian informasi harga dilakukan melalui browsing di Internet atau masuk ke dalam komunitas yang ramai di mailing list.
Penulis sering menjumpai pula saat ini calon pembeli tidak segan-segan membuka laptop yang tersambung dengan Internet untuk membandingkan harga dihadapan penjual di sebuah toko. “Kok terpaut banyak dengan di situs ini ? tanya si pembeli. Berbagai argumen akhirnya dilontarkan oleh sang penjaja di toko fisik itu. Penjual yang tidak gaul dengan harga di Internet sekarang harus lebih rasional mematok marjin keuntungan. Jika tidak ada value lebih dan argumen yang tepat, toko itu akan semakin ditinggalkan konsumen.
Toko yang menjual melalui Internet di Indonesia belum terlalu terbuka dalam persaingan harga seperti di negara lain. Situs penjualan yang beroperasi secara global saat ini bahkan secara frontal membandingkan harga antar beberapa toko online dengan tokonya sendiri. Membuat konsumen semakin mudah dalam memilih, akhirnya membuat persaingan merebut konsumen semakin sengit.
Informasi perbandingan harga di Internet membuka peluang anyar yaitu munculnya situs-situs yang khusus menawarkan informasi perbandingan harga. Tengok saja contoh situs gaek sejak 1998 untuk membandingkan harga buku seperti www.addall.com. Ada juga untuk berbagai komoditi seperti www.pricegrabber.com dan www.comparestoreprices.co.uk yang memberi informasi ribuan produk lengkap dengan perbandingan harga di berbagai tempat. Asiknya lagi informasi yang tersaji sudah terurut dari harga yang paling murah hingga termahal.
Bola salju informasi akhirnya bergulir makin cepat dan padat. Situs informasi perbandingan harga akhirnya juga harus bersaing satu sama lain dalam hal akurasi dan kemutakhiran. Peluang ini ditangkap lagi oleh pembuat software BestPrice di www.bestbuyall.com yang membuat software khusus untuk membandingkan harga berbagai produk di Internet. Akhirnya, sebagai konsumen kita juga harus makin cerdas untuk mencari rujukan. Jika masih sulit untuk ask the audience, ya phone a friend.
LENDY WIDAYANA,
Managing Partner IndonesiaDiscovery Research & Documentary.
lendy@indonesiadiscovery.net
